Cuenta

Eliminar Cuenta

Versión v1.0 · Última actualización: 24 de junio de 2026

Puede eliminar su cuenta directamente desde la aplicación.

Ruta: Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta

Al eliminar la cuenta:

  • Se cerrará su sesión.
  • Sus datos personales dejarán de estar disponibles.
  • Algunos registros de compras o facturación podrán conservarse cuando la ley lo requiera.
  • Si elimina su cuenta por error, puede contactar al soporte durante el período de recuperación.

Para eliminar tu cuenta desde la web, inicia sesión. También puedes hacerlo desde la app: Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta.

Cómo funciona la eliminación

Cuando un usuario solicita eliminar su cuenta, esta se marca como eliminada y se inicia un período de retención de 30 días. Durante ese período, el usuario puede restaurar su cuenta iniciando sesión nuevamente con el mismo correo electrónico y verificando su identidad. Una vez transcurridos los 30 días, la cuenta y los datos personales asociados se eliminan de forma permanente, salvo aquellos registros que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude. Este proceso permite recuperar cuentas eliminadas por error y garantizar el cumplimiento de los requisitos de las plataformas de distribución de aplicaciones.

Datos que se conservan

Por obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, conservamos los comprobantes de tus compras (pedidos y transacciones de pago) aunque elimines tu cuenta. El resto de tus datos personales (direcciones, carrito, lista de deseos, reseñas, diseños, notificaciones y tokens de dispositivo) se eliminan al finalizar el período de recuperación. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

Contacto de soporte

¿Eliminaste tu cuenta por error o necesitas ayuda? Escríbenos durante el período de recuperación:

Otras políticas

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