Política de Entrega

1. Zonas de entrega

Actualmente realizamos entregas en toda la República Dominicana. No realizamos envíos internacionales por el momento.

Las zonas de entrega disponibles se mostrarán durante el proceso de compra al ingresar tu dirección. Si tu ubicación no está cubierta, te lo notificaremos antes de completar el pago.

2. Tiempo de procesamiento y fabricación

Nuestros productos son fabricados bajo pedido con el diseño personalizado que seleccionaste. Una vez confirmado el pago, el tiempo de producción es de:

• 3 a 5 días hábiles para la mayoría de productos (camisetas, polos, hoodies).
• Pedidos con múltiples unidades o diseños complejos pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales dominicanos.

3. Tiempo de envío

Una vez que tu pedido esté listo y entregado a la empresa de mensajería, el tiempo de entrega estimado es:

• Gran Santo Domingo: 1 a 2 días hábiles.
• Santiago y otras ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Provincias y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula según tu dirección de entrega y se muestra claramente durante el proceso de pago antes de confirmar tu orden.

• Los costos de envío están sujetos a cambios según el servicio de mensajería.
• En caso de promociones de envío gratis, se indicará claramente en la tienda y en el carrito de compras.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pago sea procesado exitosamente:

1. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido y número de orden.
2. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de rastreo de la empresa de mensajería.
3. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en la sección Estado del pedido.

6. Condiciones de entrega

Para garantizar una entrega exitosa:

• Asegúrate de que la dirección ingresada sea completa y correcta (calle, número, sector, ciudad y referencia si aplica).
• Debe haber una persona disponible para recibir el paquete. Si no hay nadie en el domicilio, la empresa de mensajería dejará un aviso e intentará una segunda entrega.
• Buxxep no se hace responsable por demoras causadas por información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Pedido perdido o no entregado

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo estimado o el rastreo muestra un estado inusual, contáctanos de inmediato:

• Correo: soporte@buxxep.com
• Teléfono: +1 (809) 555-0000
• Instagram: @buxxep

Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te mantendremos informado. Si el paquete se confirma como perdido por causa atribuible al transportista, procederemos a reenviar el pedido sin costo adicional.

8. Daños durante el transporte

Si tu pedido llega visiblemente dañado, consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los pasos a seguir. Deberás reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.